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客戶服務
洋基工程重視客戶意見、滿足客戶需求，致力提供客戶最好的服務。為此，洋基工程建立一個全力以赴的客戶服務團隊，一路從研發、工程設計、行銷、及售後服務支援，專案全過程每個階段皆完整溝通管理機制，以快速回應客戶的需求與期待。
洋基工程將客戶的回饋與意見視為精進客戶關係發展的重要基礎，積極透過多重管道瞭解客戶需求，客戶可以利用這些管道反應品質異常、績效，以及未來需求。針對每個客戶的意見，洋基工程會定期檢視、分析並提出適當的改善計劃，制定一套完整的客戶需求回應處理程序，每年業務單位都會進行客戶滿意度調查，所有問題轉相關部門回覆與改善。針對客訴，不論其嚴重性洋基工程都將派員前往服務，並針對問題點尋求設計上的改善，屢行對客戶與品質的承諾。2023年度客戶滿意度成果73分，符合目標。且無接獲任何客戶工程服務或環保安全法規相關客訴。
顧客隱私保護
洋基工程了解機密資訊保護攸關公司的競爭優勢，公司建立個資保護管理辦法，明定相關的管理規範，妥善控管公司的營業機密及尚未公開揭露之機密資訊，確實保障客戶及廠商之最大利益。2023年無接獲客戶投訴有侵犯客戶隱私或洩漏機密的事件。
